شرایط مرجوعی و بازپرداخت
مغایرت یا آسیب
اگر مدل، تعداد یا مشخصات کالای دریافتی با سفارش متفاوت است، یا کالا آسیب‌دیده تحویل شده، از کالا، بسته‌بندی و برچسب ارسال عکس بگیرید و موضوع را همراه شماره سفارش برای بررسی ثبت کنید. تا روشن‌شدن نتیجه، کالا و متعلقات آن را نگه دارید و از مصرف کالای مورد اختلاف خودداری کنید.
انصراف از خرید
درخواست انصراف را در مهلت قانونی مربوط به خرید از راه دور اعلام کنید. امکان بازگشت با توجه به نوع کالا، شرایط پلمب و استثناهای قانونی بررسی می‌شود. کالا باید استفاده‌نشده، با بسته‌بندی اصلی سالم و همه متعلقات بازگردد. بازشدن پلمب کالاهای آرایشی و بهداشتی می‌تواند به دلیل ملاحظات بهداشتی، امکان بازگشت ناشی از تغییر سلیقه را از بین ببرد؛ این موضوع حقوق خریدار درباره کالای معیوب یا مغایر را نفی نمی‌کند.
فرایند بازگشت
پیش از ارسال، درخواست و نشانی مرجوعی را با فروشگاه هماهنگ کنید. بسته را ایمن بسته‌بندی کرده و رسید حمل را نگه دارید. از نوشتن مستقیم روی جعبه اصلی محصول خودداری کنید.
هزینه بازگشت
در صورت تأیید اشتباه فروشگاه، مغایرت یا عیب مشمول مسئولیت فروشگاه، هزینه متعارف بازگشت بر عهده میسو است. در انصراف مجاز بدون ایراد کالا، هزینه بازگشت بر عهده خریدار خواهد بود، مگر قانون یا شرایط اعلام‌شده سفارش ترتیب دیگری مقرر کند.
بازپرداخت
پس از بررسی و تأیید بازگشت، استرداد وجه بدون تأخیر غیرموجه از مسیر پرداخت اولیه پیگیری می‌شود. برای سفارش اعتباری، اصلاح بدهی یا اقساط از مسیر ارائه‌دهنده اعتبار انجام می‌شود و پرداخت نقدی جایگزین به حساب دیگر صورت نمی‌گیرد. تا ثبت اصلاح در حساب اعتباری، وضعیت و سررسیدها را نزد ارائه‌دهنده بررسی کنید.
راه ارتباط و ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، شماره سفارش، نام کالا، دلیل درخواست و تصاویر مرتبط را از راه‌های درج‌شده در تماس با میسو ارسال کنید. زمان اعلام درخواست را نگه دارید و پیش از دریافت پاسخ و نشانی بازگشت، کالا را ارسال نکنید.